Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: FECHA DE PUBLICACIÓN — pendiente · Borrador pendiente de revisión legal formal.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma CashLessTap (el "Servicio"), operada por GACO SAS de CV ("CashLessTap", "nosotros"), que permite a organizadores de eventos ("Organizadores") habilitar pagos sin efectivo mediante pulseras o tags con tecnología NFC ("Tags") para sus asistentes ("Asistentes"), y a proveedores de servicios dentro del evento ("Proveedores" o "Vendors") recibir pagos y su liquidación correspondiente.

Al recargar saldo en un Tag, usarlo para pagar dentro de un evento, o al operar como Organizador o Proveedor sobre la plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Definiciones

• Tag: pulsera o dispositivo físico con chip NFC que almacena una identidad asociada a un saldo dentro de un evento específico.
• Saldo: el valor monetario disponible en un Tag para pagar dentro del evento en el que fue cargado.
• Evento: la edición concreta (fecha, sede, aforo) organizada por un Organizador y operada sobre la plataforma.
• Punto de venta / barra: el dispositivo y el operador autorizados por el Organizador para cobrar o recargar Saldo durante el Evento.

3. Naturaleza del saldo y de las pulseras/tags

El Saldo cargado en un Tag no es dinero electrónico regulado ni un instrumento de pago de aceptación general: es un saldo de prepago válido únicamente dentro del Evento y por el Organizador para el que fue emitido, sujeto a las reglas específicas de ese Evento (métodos de recarga aceptados y límites mínimos y máximos) que el Organizador define y que se te informan en el propio punto de recarga.

El Tag es, salvo que el Organizador indique lo contrario, un dispositivo de un solo uso por Evento. Perder el Tag físico no necesariamente implica perder el derecho al Saldo asociado: consulta la sección de Devoluciones y la página de recuperación de saldo.

4. Recargas

Las recargas se realizan en los puntos habilitados por el Organizador, con los métodos de pago que el Organizador acepte para ese Evento (que pueden incluir efectivo, tarjeta u otros medios, según lo configure cada Organizador). El importe recargado se refleja en el Tag conforme a la moneda y el redondeo del Evento; los montos se procesan y almacenan en la unidad mínima de esa moneda (por ejemplo, centavos) para evitar errores de redondeo.

El monto mínimo y máximo de recarga, así como los métodos aceptados, los define cada Organizador para su Evento y pueden variar entre eventos.

5. Uso durante el evento

El Tag debe presentarse físicamente ante el lector NFC del punto de venta para autorizar cualquier cobro; CashLessTap no ofrece un mecanismo remoto o por aplicación para pagar sin el Tag físico. Un cobro puede quedar registrado en el dispositivo del punto de venta antes de confirmarse contra el servidor central, particularmente si el recinto no tiene conectividad de red estable en ese momento; esto no afecta la validez del cobro, que se concilia en cuanto la conexión se restablece.

El Organizador puede bloquear un Tag reportado como perdido o robado, o ante sospecha fundada de fraude, lo que impide nuevos cobros o recargas sobre ese Tag hasta que se resuelva la situación.

6. Obligaciones de Organizadores y Proveedores

El Organizador es responsable de: definir correctamente el catálogo, precios y reglas de recarga de su Evento; comunicar con claridad a los Asistentes el plazo para solicitar la devolución del Saldo remanente descrito en la sección Devoluciones; y liquidar a sus Proveedores conforme a las reglas de comisión configuradas para cada uno. CashLessTap provee la plataforma técnica; las decisiones comerciales de cada Evento (precios, tarifas de comisión) corresponden al Organizador.

Un Proveedor (marca que agrupa uno o más puntos de venta dentro de un Evento) acepta la tarifa de comisión que el Organizador configure para él, la cual queda fija ("congelada") en cada transacción al momento de realizarse: una tarifa nueva o modificada nunca se aplica retroactivamente a ventas ya ocurridas.

7. Devoluciones y saldo remanente

Si al finalizar el Evento un Tag conserva Saldo sin usar, el Asistente cuenta con 60 días naturales a partir de la fecha de finalización del Evento para solicitar la devolución de ese Saldo, siguiendo el proceso descrito en la página de recuperación de saldo. Transcurrido ese plazo sin que se haya presentado la solicitud, CashLessTap y el Organizador podrán considerar el Saldo no reclamado y dejar de estar obligados a conservarlo o devolverlo.

El plazo de 60 días para solicitar la devolución del Saldo remanente es distinto del proceso de verificación de esa solicitud una vez presentada: CashLessTap no garantiza un plazo fijo de respuesta para resolver una solicitud mientras ese proceso dependa de verificación manual, como se indica en la página de recuperación de saldo.

8. Disponibilidad del servicio

CashLessTap hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida. Los puntos de venta están diseñados para seguir operando sin conexión de red y sincronizar las operaciones pendientes en cuanto la conectividad se restablece; aun así, eventos de fuerza mayor, fallas de infraestructura del recinto o del proveedor de conectividad, o mantenimiento programado pueden afectar la disponibilidad del Servicio.

9. Límites de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, CashLessTap no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. La responsabilidad de CashLessTap frente a un Asistente por Saldo no utilizado se limita, en todo caso, al monto de dicho Saldo.

CLÁUSULA DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD — pendiente de redacción final por asesoría legal, incluyendo montos y supuestos específicos aplicables conforme a la legislación de El Salvador.

10. Propiedad intelectual

La marca CashLessTap, su logotipo y el software de la plataforma son propiedad de GACO SAS de CV o de sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual a Organizadores, Proveedores o Asistentes, más allá del derecho de uso del Servicio conforme a estos Términos.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los Términos modificados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Dudas sobre estos Términos: formulario de contacto o contacto@cashlesstap.com.